市营商环境建设局持续开展政务服务便民热线平台“双十佳五较差”评选工作，积极回应广大群众投诉建议，交办各相关部门，督促落实反馈，做到市民满意。今年一季度，我市政务服务便民热线平台共受理各类市民诉求件，即时答复件，转办件，全口径办结率97.78%，满意率97.47%。其中办理省平台交办件，办结率97.32%，满意率94.74%。
在满意率方面
我市3月份办理省平台交办件工作质量相比1、2月份有所提升。双台子区、盘山县、大洼区满意率均高于我市平均线；市人力资源和社会保障局、市公安局和市卫生健康委办件质量较高。但是，各县区均不同程度存在办件超期情况，部分案件办理时限过长，截至4月末仍有一季度转办案件未办结；个别办理部门重要指标如满意率、及时办结率和办结率较低的问题依然存在。
从涉及领域看
城建交通类共件，占受理总量52.53%；政务服务类共件，占受理总量14.39%；社会事业类共件，占受理总量15.51%；环保生态类共件，占受理总量3.01%；工资社保类共件，占受理总量4.12%；土地管理类共76件，占受理总量0.86%；其他类共件，占受理总量9.58%。
“双十佳五较差”
一季度，政务服务便民热线平台有效诉求涉及县区基层单位共计家，以办件量为基数，按照满意率、及时办结率、办结率等评分标准，兴隆台区市场监管局、双台子区胜利街道办事处、兴隆台区兴盛街道办事处、兴隆台区创新街道办事处、双台子区双盛街道办事处、兴隆台区人力资源和社会保障局、大洼区卫健局、大洼区大洼街道办事处、兴隆台区行政审批局、兴隆台区住房和城乡建设局等10个单位被评为“十佳”承办单位；兴隆台区农业和水利服务中心、辽河智慧城市发展集团公司、兴隆台区城市建设和管理服务中心、兴隆台区兴海街道办事处、国家税务总局大洼区税务局等5个单位为“较差”承办单位。
“十佳”建议市民
同时，按照能够对政府部门及行业主管单位提出合理化建议，对解决群体性问题发挥推动作用突出的原则，本月评选出手机尾号的张先生等10人为“十佳”建议市民。建议包括，对大洼区田家街道纳帕溪谷小区南门西侧路灯杆加固等与市民生活息息相关的问题，均得到妥善解决。
：常亮
编辑：杨荟刘睿
作者/来源：盘锦发布
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