西海岸新区的赵女士，最近乔迁新居，如此开心的事儿，在赵女士脸上一点都感受不到喜悦，反倒是因为这套房，把赵女士折磨的心力憔悴。
现场：这种情况就是一掰就断，看看，这还是好的，刚才那种是最差的。
西海岸新区连江路号大洼社区的赵女士，今年7月27号刚领到回迁房的钥匙，一家人对新房充满了期待。领到钥匙后就准备开始装修，结果发现暖气管道竟然一掰就断，这管子谁敢用啊。
赵女士的家人薛先生：它这个内胆一掰里面就碎了，已经断了，一掰以后里面就断了，现在是这么个情况，我们质疑它质量问题。
赵女士：为什么说有一种管掰不断，有一种管能掰断，就是拿着次管当好管给我们用了。
因为不敢相信管子的质量，赵女士把自己家地面都扒开了，拆掉了原来的暖气管，准备换上自己买来的新暖气管。不比不知道，一比吓一跳，跟新买的暖气管一比，这原来的暖气管就更让赵女士担心了。
薛先生：看这个管(没事)，这个管承保50年。
新买的管子根本掰不动。就算是外行人也能看出哪个好哪个差。赵女士说，除了管道一掰就断以外，房子里竟然使用两种暖气管，也让自己不理解。
赵女士：这个管一掰就断，这是我掰下来的，当时我们家这个管。但是下面这个地方，颜色不一样，(下面这个)颜色发白，就算怎么晃也不断。
薛先生：现在很明显的是两种管，一种是淡*色的(管)，一种是乳白色的接头。这种管一掰就断，这种管柔韧性好一些。我们现在就质疑一种管是劣质管，一种管是优质管，现在通过鉴定说都是合格的，但是合格的标准是什么？
最容易坏的接口竟然是两种不同颜色的管子，这样搭配使用让业主心生疑虑。一掰就断，两种颜色，回迁房里配的暖气管到底靠不靠谱？业主们提出了质疑，也找到了村里要求检测，但是检测的结果更让大家哭笑不得。
赵女士：这不村里也找人去检测，检测的结果我们家里的管是康雨管业，结果检测报告出来的是康宁管业，我们质疑康雨和康宁的问题，说笔误弄错了。再一个20度这一块我们也是质疑这里，应该检测管子的成分，为什么管子会一掰就断了。
严谨的检测报告，就连商品品牌是康雨和康宁也弄不清楚？这样低级的错误让业主们不由得怀疑检测报告的真假。记者在网上发现，康雨管业位于山东省临沂市，而检测报告上的山东康宁管业有限公司，根本没有查找到相关信息。赵女士说，现在一家人还在外面租房子住。
赵女士：因为我们找人开条的话，一米就是40块钱，我们都是找人开的条，开条后管也是我们自己买的，这个费用看看给我们把钱补上就可以。
暖气管是不是如赵女士所说，次管当好管用？记者发现，住宅质量投诉受理公告牌上，开发(建设)单位是青岛市*岛区薛家岛街道办事处，记者电话联系了薛家岛街道办事处。
工作人员说，管子材质没问题，社区已经向业主出具过检测报告。至于业主对检测报告提出的质疑，工作人员称社区书记不在家，无法进行现场采访。经过记者多次联系，三天后，薛家岛街道办事处分管城市化的工作人员给出了答复。
薛家岛街道办事处工作人员：应该没有什么两种管道的事，它有一些可能是埋地以后，水泥覆盖了，可能有一些地方污染或者干什么的。你说的这个一掰就断吧，这个管材去检测的时候，这一项不做为检测项，所以一掰就断吧，也没法解释。(一掰就断的现象属不属于正常现象)这个没法给你解释。
薛家岛街道办事处工作人员表示，管子的质量没有问题，那品牌的差异，又是怎么回事呢？
薛家岛街道办事处工作人员：(那个“宁”和“雨”那两个字确实差距有点大)因为当时送检的时候，我是没参与。他们社区和公证处去的，他们就是填错了。我都不很理解，这个东西你能填错了吗。我们也和社区对接了，让他们把名称改正过来。(检测站打错了，还是村委打错了)这个具体你得问问村委那边。
薛家岛街道办事处工作人员说，康宁和康雨确实是笔误。由社区和公证处一起送检，最终呈现在业主面前的检测报告，竟然出现这么低级的错误，也实在让人无法理解。工作人员强调，街道办事处询问过社区，得到的答案是填错了，但为什么会填错，是谁的失误，工作人员并没有明确的答复。那么这些暖气管，是通过正规流程入场的吗？
薛家岛街道办事处工作人员：(提供材料的企业)是施工单位找的。(是招标过来的吗)也是经过考察经过比较的。(那单位手续齐全吗)我们的程序都很齐全。包括检测报告，包括进货渠道都很齐全。因为关于建筑质量的问题，我们也很注重这个事。
薛家岛街道办事处工作人员坚持管子质量没问题，程序上也没问题，但是并没有出示相关材料。这样的管道，真的可以放心大胆的用吗？
薛家岛街道办事处工作人员：厂家和施工单位也打承诺了，承诺用50年，如果管道在使用期间，出现质量问题，就是可以他们负完全责任。引起一些别的问题，比如说破了、泡了，他们也负完全责任。(怎么给保证，他们有保证书吗)有书面承诺。(村民自己换管道的钱能赔付吗)这个不能了，这个因为他们自己换的。他觉得这个管子不好，他愿意换，这是他们自己的权利。
一掰就断的管子，竟然得到了办事处工作人员的承诺，质量没问题，而且还保用五十年。这敢相信吗？还是请权威机构出马，检测一下，或许更有说服力。
记者和薛先生都不专业，销售暖气管的商家应该比较有发言权。记者和薛先生以消费者的身份找到了西海岸新区武夷山路附近的几个暖气管道销售点。
调查拍摄：销售暖气管道商户：(薛先生：一掰就断是什么原因？)老化了。销售暖气管道商户：(一户两种管)肯定是不正常的，一般不应该这样，都是一种管子。销售暖气管道商户：(管子一掰就断是什么情况？)质量问题。(一屋子里面放两种管正常吗？)不应该正常，怎么该正常。PB管一般情况下，家里很少使用，因为PB管材质贵，它的施工条件很严格。
记者和薛先生随机咨询了3家商户，大家都表示，这种管子是pb管，一掰就断一个可能是老化，一个可能是有质量问题。而且现在家装很少使用PB管了。但不论是什么材质，都不应该存在一掰就断的现象。
调查拍摄：暖气管道商户：(PB管和PPR管哪个好)，说是PB管好一些，但是都不太想用，因为好像没有想像的稳定。暖气管道商户：这个管子很少有使用的了，一是薄了，二是很脆，一脚就踩断了。关键是没有人用这些东西，而且还不安全，你弄不好，(施工)师傅手艺焊不好，时间长它就漏水了。(是所有的PB管是一掰就断，还是只有这个管子？)所有的基本上不断。(薛先生：他这个管子没问题)，(这也是PB管？)对，PB的。
老板现场给薛先生拿来一跟PB管，薛先生却掰不断，同样的材质，差别看来也不是一般的大。
调查拍摄：暖气管道商户：这个(聚丁烯)成分少了，(聚丁烯)加少了，正常这个韧性很好。高钙粉加多了(也会)变脆。质量都不过关，他们说这就是工程管，工地上用的，这就是糊弄人的。这个工程管和自己家用的没什么差别，我自我感觉工程管比家装管还好，但是其实一样的东西。(回迁房用这个)这就叫糊弄人。分离了，它两层不要紧，应该合为一体才对的。
销售商说，薛先生家使用的管子，不仅原材料聚丁烯成分不足，为了使管子看起来更硬，还在其中添加了高钙粉，因此管子一掰就断。那么薛先生想要维权，能拿着这样的管子去专业机构检测吗？
调查拍摄：暖气管道商户：你去检测，你必须有管子厂家的报告，生产合格证，光拿着管子没用，证明不了这个东西是康雨的，只能证明这个东西怎么样。(我们要想查怎么查)你搞不清楚，用肉眼看不出来的。(如果想知道真是材质不好怎么办)他检测你只能检测撑压怎么样。但是一般来说都没问题，都是合格的。(那成分不能测？)这个造价就高了，得好几千块钱。
既然原材料成分可以检测，大洼社区居委会进行管子检测时，为什么不检测这一项呢？记者电话联系了给大洼社区出具检测报告的青岛正方圆检测有限公司。
青岛正方圆检测有限公司工作人员：你可以问问一些更大的检测公司，我们是做不了这个成分(检测)，每个公司做的项目表不一样。(我们送去的是康雨的管子还是康宁的管子)，康雨的，我们后来给你们修改了。
工作人员说，自己公司没有做成分检测的项目，而且居委会送来检测的管子，确实是合格产品。至于居民所说的一掰就断的管子，并不是送检的样品，检测公司不能负责。那么厂家那边会不会更了解内情呢？记者电话联系了位于山东省临沂市的山东康雨管业有限公司的法定代表人薛先生。
山东康雨管业有限公司的法定代表人薛先生：我虽然没有收到你的样品，我了解了一下，应该是我们公司的产品。单层双层质量是相同的，这个是没有任何问题的，严格意义来说五层的工艺是更复杂一些，但是使用的寿命都是一样的。
山东康雨管业有限公司的法定代表人薛先生说，之前也曾处理过相关的问题。一间屋子里两种不同的管道，质量是相同的，寿命也相同。所谓的一掰就断，也不用担心。
山东康雨管业有限公司的法定代表人薛先生：(我们掰的是里面的胆就碎了)是这个，包括折纹，这个倒都是没关系。(我们弯形接口那确实是一掰就断的)，我明白，我估计那批管道可能是小部分出现冷却方面(的问题)，因为这个管道是塑料的，做出来我们需要冷却，冷却过程中可能温度，比如说需要达到10度以内，可能水温没有达到10度以内，他和其它管道不一样，对冷却温度有要求，可能造成。
针对客户的疑问，薛先生打了包票，这是PB管的特性，可以放心大胆的使用。
山东康雨管业有限公司的法定代表人薛先生：给一个50年的承诺，这是可以做到的，首先我们保证产品的质量问题，出现质量问题的时候，如果是产品问题，维修工费是我们的，所造成的相应的损失是我们的。
虽然厂商山东康雨管业有限公司给出了承保50年的承诺，可赵女士说，一旦出事自己损失大不说，维权会更麻烦，这样的管道，还是不敢用啊。
赵女士：真的断了以后，或者漏水的话，你质保起来就难了。那就这样吧，反正我们家是不敢用了，孩子小，家里还有老人，到时候万一出事的话(怎么办)，说实话谁敢用啊。
住新房，从配套到环境再到感觉，应该都是新的，这个新字的含义很深，但总的理解应该是好的，可是赵女士住新房却遇到了新的问题，这个的确是谁都不想的。一番调查求证下来，赵女士还是放心不下，该怎么办？
来源：青岛网络广播电视台
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