市营商环境建设局持续开展*务服务便民热线平台“双十佳五较差”评选工作，积极回应广大群众投诉建议，交办各相关部门，督促落实反馈，做到市民满意。1至2月份，我市*务服务便民热线平台共受理各类市民诉求件，即时答复件，转办件，全口径办结率98.92%，满意率97.06%。其中办理省平台交办件，群众好评率92.89%，办结率97.65%。
在满意率方面
兴隆台区上年同期97.03%，今年下降为88.41%；双台子区上年同期%，今年下降为94.97%；辽东湾新区上年同期97%，今年下降为66.67%。市水务集团、市税务局、市城管执法局满意率偏低，群众反馈意见较大。在及时办结率方面，上年同期各县区均为%，今年除盘锦高新区外，其他县区均存在较多超期报结案件。从涉及领域看
城建交通类共件，占受理总量49.07%；*务服务类共件，占受理总量18.20%；社会事业类共件，占受理总量14.94%；环保生态类共件，占受理总量2.79%；工资社保类共件，占受理总量4.19%；土地管理类共25件，占受理总量0.43%；其他类共件，占受理总量10.38%。“双十佳五较差”
1至2月份，*务服务便民热线平台有效诉求涉及县区基层单位共计家，以办件量为基数，按照满意率、及时办结率、办结率等评分标准，双台子区双盛街道办事处、兴隆台区市场监管局、兴隆台区兴盛街道办事处、双台子区胜利街道办事处、盘山县营商局、兴隆台区城建中心、大洼区卫生健康局、兴隆台区人力资源社会保障局、双台子区市场监管局、双台子区卫生健康局等10个单位被评为“十佳”承办单位；兴隆台区新工街道办事处、大洼区教育局、辽河智慧城市发展集团公司、双台子区财*局、盘山县自然资源局等5个单位为“较差”承办单位。“十佳”建议市民
同时，按照能够对*府部门及行业主管单位提出合理化建议，对解决群体性问题发挥推动作用突出的原则，本月评选出手机尾号刘先生等10人，为“十佳”建议市民。建议包括，对双台子区一品六里小区裸露的充电桩电源进行处理等与市民生活息息相关的问题，均得到妥善解决。
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叶长礼
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刘飞、渠静东
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孙明
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