*协委员讲“大洼故事”
讲述人：大洼区*协委员
大洼街道*工委副书记安凤杰
大洼街道牢固树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的工作理念，不断创新深化审批制度改革，以提升服务理念为着力点，以便捷、高效服务为出发点，帮助企业和群众“早办事、快办事、办成事”，全力打造营商环境全区最优街道。
强化服务意识转变服务理念
营商环境好不好，企业和居民最有发言权。为了让*务服务真正便民、惠企，大洼街道积极强化*务服务中心便民服务体系建设，为企业和居民搭建了四个窗口服务平台，将部分服务事项前移，实现了窗口受理、内部流转、现场办理、限时办结。同时，通过强化窗口工作人员专业技能培训、公开*务服务“好差评”、制作便民宣传资料等，进一步提升服务质量和工作效能。为了打通*务服务“最后一公里”，大洼街道成立了*务服务驿站，增设自助服务区，配备电脑、打印机、高拍仪等电子仪器，设专人负责，并通过与*务内网联通，有效保障群众业务需求。此外，大洼街道按照*务服务驿站建设要求，着眼企业和群众关心的热点难点问题，增设了“综合窗口”，通过基层工作人员定期完善数据信息共享平台，实现“一网通办”服务延伸，帮助企业和居民“早办事、快办事、办成事”，全面提升辖区企业和居民的幸福感、获得感、安全感。
创新服务模式提升服务效率
大洼街道积极实施网格化管理，在区“*建引领智慧治理”综合服务管理平台录入人口信息条，并在社区网格中心、重点街路口、人员密集场所安装了个视频摄像头，全面实施“雪亮工程”，实现了市、区、街道、社区四级信号互通，进一步提升了企业和群众的安全感。强化“”*务服务便民平台、指尖大洼平台使用效率，及时解决市民合理诉求。自年年初以来，共办理各类有效市民投诉案件件，保障了群众的合法权益，提升了群众参与社会治理的主动性和积极性。为了解决群众反映的“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，大洼街道便民服务中心推出了“办不成事”受理服务窗口，工作人员通过协调相关部门、相关单位，畅通群众反映渠道，进一步提升窗口服务质量，全面促进了大洼街道社会治安更加稳定、居民关系更加和谐、服务质量更加高效、城市管理更加精细。
推行“项目管家”打造“保姆式”服务
为服务好域内企业，助推企业高质量发展，大洼街道积极开展“千人助千企”“项目管家”等助企行动。年，大洼街道为域内企业配备了13名“项目管家”，积极参与3个重点项目、9家规上企业、13家限上企业服务，以现场走访或电话询问等方式为企业出谋划策，先后帮助禹王无纺布有限责任公司协调住建部门办理了4号厂房规划、消防等历史遗留问题，保障了企业扩大生产的需求。目前，企业已完成消防改造及消防验收工作。帮助域内兰田化工有限公司在保障效益的同时发挥自身优势，保订单、扩产能，成功转型生产。企业由之前的单一生产甲醛，延伸到生产酚醛树脂胶，并新增一条生产线，使产能由过去1万吨提升到2万吨，实现了增项扩产，产值大幅提升。同时，在服务企业过程中主动找事做，针对走访中发现的路面破损情况，立即组织相关人员进行修复，保证了企业生产便利和企业车辆运输安全，让企业感受到街道的关心和支持。
疫情防控期间，为了保障企业的正常生产秩序，大洼街道指导企业在办公区域、生产车间、员工宿舍、食堂等重点场所落实各项常态化疫情防控措施，保障正常生产生活秩序。为了加强企业内部车辆管理，帮助重点工业生产物资类、民生物资类供应运输的企业办理“车辆通行证”，保障企业原材料运输顺畅。车辆的有序通行，确保了区域内部粮油、蔬菜等副食品有序进出，有效解决了群众日常生活需要。
持续优化的营商环境，高效便捷的*务服务，有力推动了街道各项工作全方位、高质量发展。在今后的工作中，大洼街道将以“放管服”改革为突破口，直击企业群众办事过程中的“堵点、难点、痛点”问题，努力打造高效、便民的营商环境，全面提升企业和群众的满意度和获得感，为推动我区经济社会高质量发展贡献力量！
来源：大洼宣传
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